打造“神奇”專(zhuān)賣(mài)店
眾所周知，服裝業(yè)是一個(gè)永續(xù)產(chǎn)業(yè)，人人都需要消費(fèi)服裝產(chǎn)品。隨便去一處購(gòu)物中心，各種品牌的服裝專(zhuān)賣(mài)店宛如林立，可供消費(fèi)者選擇的品牌數(shù)不勝數(shù)，這就讓各品牌的服裝之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。如果一位顧客因?yàn)檎也坏胶线m自己的尺寸或者款式而走出專(zhuān)門(mén)店，對(duì)于一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店而言，可能只是少了一筆交易，而對(duì)一個(gè)品牌而言，有可能意味著永遠(yuǎn)地丟掉了一位顧客。
意大利時(shí)裝品牌米圖(Mi-Tu)在中國(guó)香港的兩家門(mén)店借助RFID射頻識(shí)別技術(shù)高科技信息化部署了這樣的設(shè)備來(lái)提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)：該店的客戶(hù)每個(gè)人都有不同的RFID電子標(biāo)簽，這種電子標(biāo)簽標(biāo)簽可集成于顧客的手機(jī)當(dāng)中，也可以是單獨(dú)的一張智能卡。當(dāng)顧客走進(jìn)專(zhuān)門(mén)店時(shí)，店門(mén)口的UR6258電子標(biāo)簽讀取器立即讀取了顧客隨身攜帶的RFID電子標(biāo)簽信息，隨即顧客的體形特征以及過(guò)往消費(fèi)記錄、搭配風(fēng)格等信息就會(huì)統(tǒng)統(tǒng)的顯示在店里的電腦屏幕上。此外，店內(nèi)設(shè)有視頻搜索觸摸屏，顧客完全可以按照自己的要求輸入搜索條件，查找到自己滿(mǎn)意衣物。這家專(zhuān)賣(mài)店的試衣間四面都由玻璃幕墻圍成，實(shí)際上，這些玻璃幕墻統(tǒng)統(tǒng)是電子顯示屏。當(dāng)顧客帶著電子標(biāo)簽UT6757的衣服進(jìn)入試衣間時(shí)，讀取裝置就自動(dòng)讀取所有信息，虛擬配衣程序也隨之啟動(dòng)。電子屏幕墻上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)虛擬設(shè)計(jì)師，幫助顧客分析身材、膚色及氣質(zhì)等特征，建議顧客應(yīng)該如何進(jìn)行搭配。比如，顧客決定使用一條白色褲子做搭配，隨之，四面的電子幕墻上滾動(dòng)顯示了該公司所有款式的白色長(zhǎng)褲。顧客完全可以根據(jù)自己的體型和性情選中其中一條。這時(shí)，按照顧客的身形尺寸，電子屏上會(huì)出現(xiàn)顧客衣著和白色長(zhǎng)褲搭配的整體形象，顧客不用麻煩地試穿衣也能看到自己真正穿上衣服之后的形象。
其實(shí)，這看似“神奇”的專(zhuān)賣(mài)店完全得益于無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別(RFID)標(biāo)簽的全新打造。所謂無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別是一項(xiàng)利用射頻信號(hào)通過(guò)空間耦合(交變磁場(chǎng)或電磁場(chǎng))實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸信息傳遞并通過(guò)所傳遞的信息達(dá)到識(shí)別目的的技術(shù)。據(jù)米圖公司部署RFID解決方案的執(zhí)行總裁薩姆·沃姆稱(chēng)，第一家香港分店在2006年11月就已經(jīng)安裝了相關(guān)RFID射頻識(shí)別設(shè)備，第二家分店也在今年5月完成部署工作并開(kāi)始使用。每家店裝置這種購(gòu)物系統(tǒng)花去將近100萬(wàn)美元的同時(shí)顧客的回頭率上升了45% ，店內(nèi)的成交率為99．98% ，已經(jīng)使其兩家店內(nèi)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了30% ，預(yù)計(jì)到今年11月，米圖將要在中國(guó)香港的第三家分店中安裝該RFID自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)。
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